Q1. FunTOUR（ファンツアー）とは何ですか？
FunTOURは、バス移動と観光プランを組み合わせたワンストップ旅行サービスです。ルートを調べる手間を省き、手軽に旅行を楽しみたい方に最適です。バスに乗るだけで、一日中安心して観光を満喫できます。
Q2. FunTOURのツアーに参加するメリットは何ですか？
自分で交通手段を計画する必要がなく、道に迷ったり観光スポットを見逃したりする心配もありません。指示に従って集合・乗車するだけで、簡単に旅を楽しめます。特に個人旅行の初心者や、効率よく快適に旅をしたい方におすすめです。
Q3. ツアーは必ず催行されますか？
FunTOURのプランは原則として「催行確定」を基準としています。急なキャンセルを心配することなく、安心して旅行の計画を立てていただけます。
Q4. ツアー情報は分かりやすく提供されますか？
各プランで、集合場所、時間、行程説明を明確に提供します。出発前にはリマインドメールをお送りするほか、ツアー中も集合時間や注意事項などの役立つ情報を随時ご案内します。
Q5. 予約のキャンセルや変更はできますか？
多くのFunTOURプランではキャンセルや変更が可能です。具体的なルールは、各商品ページの説明をご確認ください。
Q6. 現在、どのようなルートがありますか？
現在は沖縄、九州、阿里山、日月潭、宜蘭などの地域や観光スポットを網羅しています。今後もさらに多くの楽しく安心なルートを順次展開していく予定です。
Q7. 支払完了後、電子バウチャー（QRコード）はどのように取得しますか？
【会員センター → マイオーダー → 支払済 → 表示】から電子バウチャー（QRコード）を確認できます。また、注文連絡先のメールアドレスにも送付されますので、メールを開いてそのままご利用いただけます。
Q8. 会員登録時に「このアカウントは既に登録されています」と表示された場合は？
既に登録済みであることを意味します。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」機能を利用してください。システムからパスワード再設定メールが送信されます。
Q9. 会員アカウント（ID）を忘れました。
まずはログイン画面でメールアドレスによるログインをお試しください。ログインできない場合は、FacebookやGoogleなどのソーシャルログインボタンもお試しください。
Q10. パスワードを忘れました。
ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をクリックし、アカウントを入力して送信してください。システムから再設定用メールが届きますので、リンクをクリックして新しいパスワードを設定してください。
Q11. 認証メールやパスワード設定メールが届かない場合は？
まずは迷惑メールフォルダを確認してください。システムにより誤判定されている場合があります。それでも届かない場合は、カスタマーサポートまで直接お問い合わせください。
Q12. もっと早く登録やログインをする方法はありますか？
FacebookやGoogleなどの外部アカウントを使用して直接ログインできます。パスワードを個別に覚える必要がなく便利です。ログイン後、会員情報ページでアカウントの連携も可能です。
Q13. Googleボタンでログインできますが、Googleのメールアドレスを入力してもログインできないのはなぜですか？
外部アカウントで登録し、当サイト用のパスワードをまだ設定していない場合は、外部アカウントボタンからログインする必要があります。メールアドレスとパスワードでログインしたい場合は、会員情報ページでパスワードを設定してください。
Q14. スマホではログインできますが、PCでログインできない場合は？
入力したアカウントとパスワードが正しいか（大文字・小文字、Caps Lockの設定など）を再確認してください。また、会社のネットワーク（セキュリティ制限がある場合）を使用していないか確認してください。解決しない場合は「パスワードを再設定」することをお勧めします。
Q15. アカウントを2つ持っていますが、統合できますか？
現在のシステムでは、各アカウントは独立したものとして扱われます。アカウントの統合機能は現在提供しておりません。