Q1. FunTOUR란 무엇인가요?
FunTOUR는 버스 교통과 여행 일정을 결합한 원스톱 여행 서비스입니다. 교통편을 연구하는 데 시간을 들이지 않고 편하게 여행하고 싶은 여행객에게 적합하며, 버스에 탑승하기만 하면 하루 종일 안심하고 여행을 즐길 수 있습니다.
Q2. FunTOUR 투어 참여의 장점은 무엇인가요?
직접 교통편을 계획할 필요가 없고, 길을 잃거나 명소를 놓칠 걱정이 없습니다. 안내에 따라 집결하여 탑승하면 일정을 쉽게 즐길 수 있어 자유여행 초보자나 편안한 여행을 원하는 분들께 특히 좋습니다.
Q3. 투어 출발이 보장되나요?
FunTOUR 일정은 원칙적으로 ’출발 보장’을 기준으로 운영되므로, 갑작스러운 취소 걱정 없이 안심하고 일정을 계획하실 수 있습니다.
Q4. 일정 정보가 명확하게 제공되나요?
각 일정마다 정확한 집결 장소, 시간 및 일정 설명이 제공되며, 출발 전 리마인드 알림을 보내드립니다. 또한 여행 중에도 집결 시간 및 주의사항 등 유용한 정보를 실시간으로 안내해 드립니다.
Q5. 일정을 취소하거나 변경할 수 있나요?
대부분의 FunTOUR 일정은 취소나 변경이 가능한 유연성을 제공합니다. 실제 규정은 각 상품 페이지의 상세 설명을 확인해 주시기 바랍니다.
Q6. FunTOUR는 현재 어떤 노선을 운영 중인가요?
현재 오키나와, 규슈, 아리산, 일월담(르웨탄), 이란 등의 지역과 명소를 포함하고 있으며, 앞으로도 더 즐겁고 안전한 노선을 지속적으로 출시할 예정입니다.
Q7. 결제 성공 후 전자 바우처(QR Code)는 어떻게 받나요?
[마이페이지 → 내 주문 → 결제 완료 → 보기]에서 전자 바우처(QR Code)를 확인할 수 있습니다. 동시에 시스템에서 예약자의 이메일로도 바우처를 발송해 드리니, 메일을 열어 바로 사용하실 수 있습니다.
Q8. 회원 가입 시 "이미 등록된 계정입니다"라고 나오면 어떻게 하나요?
이미 가입된 계정임을 의미합니다. 로그인 페이지의 ’비밀번호 찾기’ 기능을 사용하여 비밀번호 재설정 메일을 확인해 주세요.
Q9. 회원 계정 ID가 기억나지 않아요.
로그인 페이지에서 이메일 주소로 로그인을 우선 시도해 보세요. 로그인이 되지 않는다면 페이스북, 구글 등 소셜 로그인 버튼을 시도해 보시기 바랍니다.
Q10. 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 페이지에서 ’비밀번호 찾기’를 클릭하고 계정을 입력하여 전송하면 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다. 메일 내 링크를 클릭하여 새 비밀번호를 설정하세요.
Q11. 인증 메일이나 비밀번호 설정 메일이 오지 않아요.
스팸 메일함을 먼저 확인해 주세요. 간혹 시스템에서 스팸으로 오인하는 경우가 있습니다. 여전히 받지 못하셨다면 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Q12. 더 빠른 가입이나 로그인 방법이 있나요?
가입/로그인 페이지에서 페이스북이나 구글 계정을 사용하여 별도의 비밀번호 입력 없이 바로 로그인할 수 있습니다. 로그인 후 회원 정보 페이지에서 계정 연동도 가능합니다.
Q13. 구글 버튼으로는 로그인이 되는데, 구글 이메일을 입력하면 왜 로그인이 안 되나요?
소셜 계정으로 가입하고 본 사이트 전용 비밀번호를 설정하지 않은 경우, 소셜 로그인 버튼을 통해서만 로그인할 수 있습니다. 이메일/비밀번호 로그인을 원하시면 회원 정보 페이지에서 비밀번호를 설정해 주세요.
Q14. 모바일에서는 로그인이 되는데 PC에서 안 될 때는 어떻게 하나요?
입력한 계정과 비밀번호가 정확한지(대소문자 및 Caps Lock 확인) 다시 확인해 주세요. 또한 회사 네트워크(보안 제한이 있는 경우)를 사용 중인지 확인하시고, 문제가 지속되면 ’비밀번호 찾기’를 통해 재설정하는 것을 권장합니다.
Q15. 계정이 두 개 있는 것 같은데 합칠 수 있나요?
현재 시스템상의 모든 계정은 독립된 계정으로 간주되며, 계정 통합 기능은 제공되지 않습니다.