귀하의 권리를 보호하기 위해 환불 신청 전 다음 안내 사항을 자세히 읽어주시기 바랍니다:
1. 환불 및 취소 규정 안내
각 투어 버스의 환불 및 취소 규정은 각 상품 페이지에 기재된 환불 안내를 기준으로 합니다. 구매 전 또는 환불 신청 전 해당 상품의 환불 조건을 반드시 확인하신 후 신청해 주시기 바랍니다.
2. 사용 기간 및 적용 상황
투어 버스는 유효 기간 내에 사용해야 합니다. 개인적인 사유로 지정된 시간에 서비스를 이용하지 못한 경우, 환불, 차액 보전 또는 서비스 재제공은 불가합니다.
3. 환불 신청 및 처리 시간
환불 신청 후, 고객센터에서 각 상품의 환불 규정에 따라 심사 및 카드 승인 취소 작업을 진행하며, 약 5영업일이 소요됩니다. 환불 처리가 완료되면 시스템에서 귀하의 이메일로 환불 금액이 명시된 ‘환불 신청 처리 완료 안내’ 메일을 발송합니다.
4. 환불 방법 및 입금 시간 안내
원칙적으로 환불 금액은 원래 결제하신 신용카드 계좌로 환불됩니다. 실제 입금 시간은 각 카드사의 결제 주기에 따라 당월 또는 다음 달 카드 명세서에 표시될 수 있습니다. 실제 입금 상태를 확인하시려면 해당 카드사에 직접 문의하시기 바랍니다.
LINE Pay로 결제하신 경우, 환불 신청이 LINE Pay를 통한 직접 환불 가능 기간을 초과한 경우（결제일로부터 60일을 초과한 경우）에는 은행 송금을 통한 수동 환불 방식으로 처리됩니다. 환불을 원하시는 경우, 통장 사본 표지와 주문 번호를 고객센터 이메일 service@fontrip.com.tw로 보내주시기 바랍니다. 고객센터에서 환불 조건 충족 여부를 확인한 후, 은행 송금을 통한 환불 절차를 진행해 드립니다. 처리에는 약 30영업일이 소요되며, 실제 입금 시점은 은행 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 기타 유의사항
실제 환불 조건은 각 상품 페이지에 기재된 환불 안내를 기준으로 하며, 예약형 상품의 환불 규정은 상품 소개 페이지 내용을 각별히 유의해 주시기 바랍니다.